全媒体记者王太新 通讯员杨莹莹

“虽然签订了用气合同，可遇到了新麻烦，怎么办？”“年关将至，全公司都在冲业绩，我们想在公司大门口搭个帐篷展销产品，但不知道找哪个部门办理手续？”……接到企业诉求后，滁州市企业服务中心“服务专员”迅速行动，或协调部门高效办理，或帮助了解政策及办理手续，把烦心事办成了暖心事，赢得了企业的点赞。

去年年初，市企业服务中心刚成立不久，便对滁州经开区和中新苏滁高新区规上企业开展了遍访行动，为每家企业分配一位“服务专员”，为企业发展提供全方位服务。

不久前，安徽金储输送设备有限公司向市企业服务中心反映，企业因发展需求急需开通燃气，日前已与新奥燃气来安分公司签订合同，但却遇到了新问题，希望能协调尽快开通燃气。

做好用水、用气、用电等要素保障是最基本的涉企服务。收到诉求后，市企业服务中心“服务专员”立即对接滁州新奥燃气有限公司了解相关情况。经过核实，开通燃气需要购置相关设备并协调安装管道涉及区域的部分企业短时停气，购置设备好解决，但协调企业却不简单，燃气公司也很着急。

随后，市、县两级企业服务中心积极与有关企业联系，帮助燃气公司做好停气企业的沟通解释工作。与此同时，燃气公司加班加点，确保尽快开通燃气，保障企业正常生产。经过各方共同努力，仅用一周时间，就为企业开通了燃气，企业对此感到满意并表示感谢。

年关将至，与安徽金储输送设备有限公司全力备战生产不同，蜡笔小新（安徽）有限公司冲刺的是销售业绩。为了促进产品销售，春节前的这段时间，该公司希望能在厂区门口搭建一顶临时帐篷，用于展示企业生产的食品，但却不知道到哪里办手续？这时，企业负责人联系上市企业服务中心的“服务专员”。

接到反映后，“服务专员”第一时间联系上滁州经开区城管部门了解相关事项办理条件，随后将申请事项备案的窗口、手续和流程悉数转达给企业，并协助企业按照规定完成了备案，企业如期在厂区门口搭建了产品展销区。

据了解，自成立一年来，越来越多的企业主动向市企业服务中心反映困难和问题，通过直办、交办等多种方式，企业诉求基本得到合理解决。据统计，2021年，市企业服务中心共收集到596件企业诉求，办结586件，办结率达98.3%。