见习记者郑成雪 全媒体记者王 琼 通讯员王 文

一窗综办、一网通办、跨省通办……近年来，定远县政务服务中心持续创新政务服务方式，坚持以简政放权、放管结合、优化服务为主线，聚焦企业和群众办事创业的难点、痛点、堵点，不断拓宽政务服务渠道，不断提升政务服务质效，让企业和群众尽享改革的红利。

数据对接，跨省通办更便民

“没想到在太仓就能把孩子的户口入上，真是太方便了，我太高兴了！”2021年8月，在江苏省太仓市务工的定远籍冯女士，成功在定远县人民政府政务服务中心太仓市政务服务站办理了新生儿入户手续，解决了暂时无法回到户籍地办理手续的问题。

政务服务一头连着政府，一头连着群众。为化解群众异地政务事项办理难的问题，定远县数据资源管理局先后与江苏省太仓市行政审批管理局、常州市钟楼区行政审批局，湖北省宜昌市枝江市政务服务中心等三家单位达成“跨省通办”政务服务战略合作伙伴关系，开展异地办理业务合作。

“定远在太仓市务工人员有2万多名，企业和群众异地办事往往需要‘多地跑’‘折返跑’。”定远县公安局行政审批办公室负责人向记者介绍。

为了化解这一难题，定远县政务中心在太仓市璜泾镇设立政务服务站，开展“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等“跨省通办”方式，办理医保、新生儿出生登记、道路运输从业资格证年审等30多项服务事项，设置了政务服务一体机，实现600多个事项当地务工人员可就近自助办，建立了远程视频系统，办事人员可直接连线窗口工作人员咨询业务办理。

集成服务，企业开办更高效

日前，张女士在“一网通办”平台提交了企业开办材料。工作人员在审批时发现张女士身份证姓名与签名不一致，便立即联系对方修改材料。当天下午，窗口便为张女士办结了营业执照，并将相关材料寄出。

“企业从注册、刻章、开立账户到登记开业，总的开办时间压缩至一天；同时对招商引资等重点企业开通绿色通道，在提交资料齐全的情况下，最快半小时可完成企业开办，跑出企业开办新速度。”定远县市场监管局行政审批服务办公室负责人告诉记者。

速度的背后，是定远县持续深化“放管服”改革，进一步提升企业开办便利度的努力。将企业设立登记、税种认定及发票申领、税控盘申领、公章刻制、社保登记、住房公积金开户等业务整合为1个环节，开辟企业开办“一窗式”综合服务专区，实现企业开办1个环节办理，1个窗口受理，企业开办事项1次集成同步办理。全面推行“互联网＋政务服务”，优化企业开办全流程“一网通办”平台，打通信息共享通道，全面实现企业开办“一网通办、全程网办、一日办结”。

“在企业开办费用上，通过政府购买服务方式，为新开办企业提供免费刻制公章和寄送营业执照、印章、税务发票服务，真正实现企业零成本。”该负责人说。截至目前，全县办理免费公章刻制1830套，为企业节省开办费用60多万元。

精准服务，全天办理不打烊

记者在定远县政务服务自助大厅看到，两侧自助终端机一字排开，每台机器上方还清楚地标明了操作流程，办事群众可根据操作流程提示办理业务。

定远县政务服务自助大厅正式启用后，通过7×24小时自助服务，让群众享受更便捷高效的全天候不打烊随时办服务。目前，大厅共配备了22台自助办事终端设备，已入驻政务服务、公安、税务、卫健、人社、不动产、公积金、医保等8大类自助服务，提供交通违法罚款缴纳、港澳台通行证自助签注、税务发票发售、不动产登记查询、社保查询等665项自助办理业务，切实解决群众办事时间受限的难题，让政务服务事项“网上办、掌上办、自助办、随时办”。

此外，医保、税务、公安等多个窗口均推出“365天不打烊”服务，方便企业和群众办事。

“从开始推行‘365天不打烊’无假日窗口服务，综合服务人员和代开发票人员‘双岗位’值班，方便纳税人、缴费人办理信息确认类、发票管理类、申报纳税类、优惠办理类、税收证明类和社保非税类6大类33项涉税业务。”税务窗口工作人员告诉记者。截至目前，节假日进厅群众共计3780余人次，办理业务3000多笔，发售发票40000余份。