“学党史固初心，办实事践承诺。”为进一步提升保险服务，让广大车辆保险消费者有更多的获得感，在滁州银保监分局的指导下，滁州市财产保险公司自2021年6月24日推出“晚到有礼、慢赔必补、免费救援、代办年审、理赔夜市、法律援助、修理有车、免费洗车、安全检测、一键包办”车险客户服务十大创新项目以来，已有10667人次车险客户享受到创新服务，感受有温度的保险。

一键包办 客户省心

2021年8月15日刘先生驾驶轿车在滁州311省道发生事故，车辆受损。滁州人保财险查勘员主动帮刘先生联系修理厂拖车施救，在定损修复完毕后又将车辆送达客户手中，为客户提供全流程理赔、维修服务，减少了客户来回奔波，赢得客户称赞。

同年9月8日下班高峰期，两车辆在清流路追尾，滁州平安产险查勘员接到报案后，立即赶赴现场查勘，安抚车主，为车主提供了“一键包办”服务，将受损车辆送到合作维修厂，修完后送还车主。车主啧啧称赞，感受到了不一样的服务。

理赔夜市 客户暖心

2021年10月9日朱先生驾驶轿车在苏州路不慎与货车相碰，车辆受损。朱先生工作忙经常出差，理赔材料无法及时交到保险公司。人保查勘员向朱先生宣传了“理赔夜市”服务，朱先生下班后来到人保“理赔夜市”服务点，提交材料顺利完成理赔。朱先生称“理赔夜市”服务满足了白天工作忙、经常出差人士的需求，非常满意。

滁州平安产险承保的一车主发生事故，碰倒72岁老人。查勘员接到报案后主动了解情况，让伤者及时去医院检查治疗的同时，告知公司可提供为伤者垫付医药费的理赔服务。老人年纪大委托女儿办理，女儿白天上班没有时间，理赔员告知平安推出了“理赔夜市”服务，下班后也可办理理赔，最终案件顺利处理完毕。老人的女儿为表达感谢，特赠送“尽心尽责、为民服务”锦旗。

中银保险客户饶女士车辆2021年10月出险，碰三者车，三者车到４S店维修后要求将维修费垫付４S店后提车。饶女士因工作忙下班迟，没时间办理，三者致电饶女士要求尽快处理，公司得知后向饶女士宣传了“理赔夜市”服务，饶女士下班后来到公司，当晚19时30分完成案件结案，次日三者车主顺利提车。饶女士对公司的“理赔夜市”服务非常满意，三者车主也对公司的服务表示赞许。

修理有车 客户贴心

国寿财险客户车辆在天长出险，损失较大，在天长现代4S店维修。客户是合肥人，不方便长时间在天长滞留，公司主动与现代4S店协调，免费为客户提供代步车使用。客户表示，真没想到，国寿财险有这么贴心的服务。 （市保协）