近日，一位老太太带着其老伴的银行卡来到建行定远曲阳路支行2号窗口办理取款业务，但是由于密码遗忘不能取钱，银行规定密码修改业务需由本人办理。望着客户焦急的神情，网点经理经过初步了解，得知其老伴因行动不便已经卧床15年，没法前往银行办理业务，于是上门为老太太办理业务。“其实这已经是你们第五次上门来帮我们改密码了，但是我年纪也大了，老是记不住，又得麻烦你们了”，老太太感激地说道。接下来，该行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，为群众办实事、办好事。

（刘清 吴闯）