近日,一位老太太带着其老伴的银行卡来到建行定远曲阳路支行2号窗口办理取款业务,但是由于密码遗忘不能取钱,银行规定密码修改业务需由本人办理。望着客户焦急的神情,网点经理经过初步了解,得知其老伴因行动不便已经卧床15年,没法前往银行办理业务,于是上门为老太太办理业务。“其实这已经是你们第五次上门来帮我们改密码了,但是我年纪也大了,老是记不住,又得麻烦你们了”,老太太感激地说道。接下来,该行将继续践行“以客户为中心”的服务理念,为群众办实事、办好事。
(刘清 吴闯)