本报讯 南谯区新建社区五星家园小区因为消防设施老化问题严重，居民意见较大，社区网格员通过前期广泛收集群众意见，管理平台及时向社区反馈，社区在上级部门的大力支持下，对小区消防设施全面升级，彻底解决小区内的消防安全隐患，五星家园小区也从原来的消防安全“困难户”成为全区消防安全示范小区。

新建社区辖区内老旧小区多，各个小区基础设施薄弱、管理难度大。2020年5月，新建社区根据街道统一安排，整合党建、综治、城管、信访、计生等各类网格，按照常住人口300到500户为一个单位，划分为10个网格。网格员发现群众需要解决的问题后，如果能够现场解决就及时现场处理解决，如果现场解决不了就通过“红色汇治”APP将问题上报至社区，社区进行解决；如果社区层面解决不了，再将问题上报至街道网格化管理中心，指挥中心将问题分派给街道职能机构进行解决；如果街道层面也解决不了，就将问题“吹哨”至区直相关单位，最终实现“街道吹哨、部门报道”，大大激发了居民们参与社区社会治理的热情，通过“双向沟通”让社区治理“实起来”、“活起来”。2020年6月份以来，社区10个网格帮助群众收集、处理问题430余件。

（董 超 茆永军）