本报通讯员田文娣

“有困难还是找社区解决得快!”来自银花西村3幢的赵先生家，近日水管突然爆裂漏水。在焦头烂额之际，赵先生抱着试试看的态度，打开社区智慧公众号，在“便民生活”一栏留下求助信息，没想到第一时间社区就联系专业维修人员上门服务。

银花街道今年正在试点创新基层治理途径，探索现化代、数字化服务模式，围绕党建+社会治理，按照“一社区一网格一特色”，在社区创新建立特色微网格平台，运用大数据和互联网，加强和群众之间的联系，为居民烦心事和操心事出实招、想办法、找措施，初步实现了社会治理全面化、规范化和现代化。

智慧建设 搭建社区治理“快车道”

开展银西和红庙智慧社区平台试点建设，推出智慧银西和智慧红庙公众号。公众号便民生活栏设有开锁、通下水道、家电维修、生活缴费等项目，涵盖了居民生活的方方面面，目前线上线下服务居民已400余人次。

居民王阿姨在智慧银西留言，希望社区提供练太极的室内场所，网格长王冠芳收到信息后，第二天便安排社区一楼活动区域给他们使用；留守儿童雅婷在公众号微心愿平台发布希望得到一个新书包的心愿，第二天党建联盟成员单位南谯区财政局志愿者就将崭新的书包和学习用品送到小雅婷手中。小区结合智慧社区系统推行人脸识别门禁系统，疫情期间利用皖事通大数据实时监测小区出入人口安康码，大大提高了小区安全指数。

网格建设 助推社区治理“加速度”

街道综合各社区情况，按照每个网格300至500户标准，推动综治、民政等部门多网合一，建立74个基础网格、453个单元微网格，建全“街道-社区-网格-微网格-住户”五级治理体系，组建小区网格、商圈网格20余个。紫南社区紧密联系商家建立万达商圈，有效加强社会治理，成为银花街道商圈网格典型。

抓紧建设网格员队伍，选配社区网格员、楼栋长，吸纳社区工作人员、党员居民代表、在职党员、物业企业党员及参与社区共建的志愿者进入网格党支部。新建社区五星家园试点建立微信群，网格员、楼栋长直接和居民对接，群发活动通知、疫情防控信息，加快信息发布速度，提高群众参与度。

“之前小区水管爆裂后，好几天都没人修，水浪费好多，还影响老人孩子走路，现在社区就在家门口，这次水管爆裂，很快就修好了，办事效率真快！”银东社区居民王奶奶说着小区生活的变化，居民群众也纷纷对此点赞。

亮点建设 提升社会治理“精确度”

社会治理关键在于如何利用现有的场地设施更好地服务群众。银花街道抓住红色主线，强化组织领导，创新党建引领，让居民了解并参与党建工作。“以前要看物业弄得好不好，现在要看物业弄得红不红”，社区添“红色”，治理更高效，银花街道“红色物业”“红色汇治”等党建工作做法为全市甚至全省发挥了示范作用。

街道成立“七色光”平安共建联盟，加强治安联防巡逻，成功化解群众矛盾纠纷79起，参与配合处置治安案件68起，有效劝导并制止不文明行为49起，开展各类检查34次，有效降低了辖区刑事案件、可防性案件的发生率。

“以前居民议事是在冷冰冰的办公室里，很多时候都是走个形式。现在不一样了，走出办公室，走进小区里现场议事，我们都很乐意参加议事活动了。”在新时代文明实践和党史教育点“香樟树下”，银西社区的居民热情参与居民议事。此外，“香樟树下”还举办了阅读活动、红色记忆微宣讲、圆梦微心愿、红色电影、“四点半课堂”等活动。