本报讯(周 立 全媒体记者包增光)法律援助民生工程是城乡困难群体的维权利剑。今年以来,天长市法律援助中心通过完善工作机制、提高办案质量、深化宣传服务等方式,进一步扩大法律援助的范围,使群众的知晓率和满意度得到有效提升。今年以来,该中心共办理法律援助案件共计425件,受援人数530人次,挽回经济损失297.1万元。
做好服务平台环境整治和新冠肺炎疫情防控。天长市法援中心切实做好每日的环境整治工作,包括清洁消杀台面和地面,及时处理各类垃圾等,积极要求前台工作人员和受案律师坚持佩戴好口罩,做好来访人员的登记扫码、佩戴口罩和体温监测等工作,防患于未然。
为农民工、军人军属等特殊群体开辟“绿色通道”。对农民工、军人军属及老弱病残孕等特殊群体的维权诉求,该中心均启动“个案跟踪绿色通道”程序,真正做到优先咨询、优先受理、优先指派和优先办理,并对援助律师办案的全过程进行监控,确保程序合规合法。结案后,由工作人员对受援人进行电话回访,认真做好满意度调查并积极处理相关投诉举报,最大限度维护受援人的合法权益。
广泛开展形式多样的志愿服务宣传。今年以来,该中心通过农民工专项宣传、未成年人学法宣传、法律援助进社区等多种形式,开展志愿服务活动20多次。