本报讯 近日，中国银行滁州分行一名年逾90高龄的抗美援朝老兵客户，因拆迁补偿款代发需要激活银行卡，因老人体弱，在医院养病，行动不便，不能前往网点办理。得知这一情况，滁州分行与多单位紧密配合，协调便携式移动柜台网点，抽调专人，利用班后时间到医院上门办理激活业务。为确保业务一次成功，该行经办人员提前预约客户准备好必要证件，细心调试设备，维护参数，设备维保人员全程陪同，以及时化解可能出现的故障，确保万无一失。该行对老年人贴身贴心的服务，为群众办实事的态度获得了客户的认可和赞许。

据了解，为更好贯彻落实人民银行关于老年人支付服务有关要求，滁州中行敏捷反应，快速行动，打造养老特色网点，结合老年客户属性，增添了养老便民服务，建立适老服务环境；优化服务设备，调高柜台语音提示音量，调大流水打印单的字体，提升适老服务体验；加强人文关怀，延伸柜台服务，为老年人提供贴身服务。 （吴兴玲）