自开展创建信访“人民满意窗口”活动以来，张山镇以群众满意为工作目标，努力增强窗口服务意识，提升信访干部为信访群众服务的能力、效率和水平。

该镇在群众来访接待中心设立登记区、洽谈区、等候区等多个功能区,开辟了老弱病残孕、农民工绿色通道，确保窗口接待有条不紊；无线网络、急救箱、眼镜、饮用水、充电桩、纸张、笔墨和简便食品等便民服务给来访群众提供便捷、周到的服务；工作人员全部统一着装，人人挂牌上岗，做好上访群众的引导员。同时，坚持做到“五心”接访工作，即用热心、用心、细心、贴心、诚心依法办事，赢得来访群众对信访工作的点赞。 （张先蕾 陈志勇）