本报讯 去年以来，凤阳县黄湾乡围绕民生工程及淮河行蓄洪区建设，把信访工作作为党委政府联系群众的桥梁，巧用“三部曲”，做实信访工作。

落实责任，加强协作。该乡把涉及移民困难群体的热点、难点、焦点问题列入排查重点，把不稳定因素作为排查重点，对排查出来的矛盾纠纷和问题进行责任落实。

加强沟通，减少隔阂。该乡组织相关职能部门深入安置区开展法制宣传教育活动，与群众开展座谈，主动倾听群众诉求，加强对移民的政策引导，采取走访慰问等多种形式，做好困难群众等重点信访群体的疏导工作，关心他们的生活，帮助他们解决实际生活困难。

解决诉求，为民解忧。该乡秉持着化“堵”为“疏”的原则。相关负责人主动站到群众身边，在分清超利益诉求和合理诉求的基础上，需要村委，乡党委政府调解的，联合国土、人社、民政、司法等部门协调联动及时就地的把信访问题解决在基层，对重大矛盾纠纷及隐患实行领导包保、带案下访，确保小事不出村，大事不出乡。 （葛晓军）