本报讯 定远县民政局认真分析研判当前本系统信访形势，查找工作中存在的薄弱环节，多措并举确保本系统信访形势稳定。

加强领导，明确职责。对业务范围内的重点信访案件实行领导包案负责制，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作格局。同时，严格落实城乡低保、高龄补贴、特困人员、两项补贴、临时救助等民生惠民政策，妥善解决上访对象的正当诉求，切实帮助上访对象解难题、办实事。

主动沟通，掌握信息。加强与省厅、市局和县信访部门的沟通联系，及时掌握涉及民政系统的信访动态，将民政信访纳入全县信访工作大格局。

积极预防，化解矛盾。该局坚持首问负责制，要求所有的干部职工及时接待登记信访事项，及时化解、疏导、分流、处理信访问题；要求各乡镇加大信访维稳排查力度，深入细致地排查民政服务对象中可能影响稳定的问题和隐患。

规范流程，及时归档。对收到的信访件，按照“谁主管、谁办理”的分类办理原则，明确信访承办人员，按照有关规定开展信访调查，妥善处理，做到件件有着落，事事有结果。信访件处理结束，局办公室及时将诉求件、领导批示单、信访告知单、答复意见书及相关证明材料等存档保存。 （俞 羊）