税务文

当您来到定远县政务中心二楼税务窗口，映入眼帘的是宽敞明亮、规范有序的办税环境。这里有提供电子税务局自行申报的自助办税体验区，有发票领取、完税证明开具的自助办税终端，还有一个全职能的办税区，涵盖了全县所有线上线下的涉税业务，有着装统一、仪表端庄的窗口办税员，有佩戴“青年文明号”绶带的流动导税员，她们用真诚的微笑，优质的服务，践行着“全心全意为人民服务”的庄严承诺。她们就是荣获定远县“巾帼文明岗”的新时代税务人。

定远县税务局第一税务分局于2019年1月政务中心建成时即进驻，共31名工作人员，其中女性22人，占比达到71%，平均年龄不足28岁，承担着全县所有纳税人的税款征收、行政审批和纳税服务等工作，她们以过硬的业务素质和女性特有的耐心细致，服务每一位纳税人，树立了良好的窗口形象，充分展现了巾帼风采。

内强素质，锻造业务精兵

欲善其事，先利其器。窗口人员大多是近两年新进公务员，她们深知服务纳税人仅有微笑的面孔、满腔的热情远远不够，还须有过硬的业务素质。她们利用工作之余学习各项税收政策法规，不断更新知识结构，以便更好地为纳税人服务。房地产交易窗口余玥月同志，进入税务系统四年来不断进取，虚心学习，在2020年岗位练兵比武中纳服系列取得了全市前五名的好成绩。窗口新进人员在分局负责人的带领下始终保持持续学习状态，利用晚间时间组织自习，在今年的全国税收执法资格考试中，取得了优异的成绩，在全市排名前列。

外抓服务，绽放温馨之花

今年年初，疫情防控的关键阶段，办税服务厅充分利用互联网推行“非接触式”办税服务，助力企业复工复产，为121户企业办理邮寄发票共计33114份，确保企业能够正常开展生产销售。随着疫情逐步好转，企业经营恢复正常，办税厅业务也逐步增多，延时服务已成常态化，窗口的年轻人却从无一声怨言。夏日的一天傍晚，已是下班时间，各单位窗口人员都纷纷离去，整个大厅空荡荡的，忙碌了一天的邵亚男在整理资料准备下班，这时一位满头大汗操外地口音的中年妇女拿着一沓资料气喘吁吁地来到窗口，想要开具房产继承的免税证明，再乘晚间高铁赶回外地。邵亚男在仔细审核资料后赶紧打开电脑，顺利为其办理完相关手续。面对纳税人的声声感谢，她觉得劳有所值，觉得忙中有乐。这样的事情不胜枚举，今年7月在征得政务中心及县局领导的一致同意后，办税服务厅开展了“无假日窗口服务”，将预约服务和延时服务延伸至节假日，将窗口服务与纳税人急困无缝对接，在节假日值班表上，有好几位是家在外地的女孩子，她们都是父母眼中的乖宝宝，却无一人提出困难、要求请假，节假日仍规范着装，默默奉献在平凡的工作岗位上。正是这样的一群年轻人，为窗口赢得了纳税人的赞许，获得了“最美服务厅”“青年文明号”等多项荣誉。

服务社会，共筑爱心之家

定远县税务局办税服务厅的女性税干在做好本职工作的同时不忘社会责任。她们成立志愿者队伍，组织参与多项公益活动，积极宣传税法，劝导交通文明，关爱留守儿童，忙碌的身影活跃在定远大街小巷，其中王霞同志还获得了县文明办的“优秀巾帼志愿者”称号，吴婷婷同志获得了市级“政务服务明星”称号，这群年轻的女孩子像美丽的天使，将一份份浓浓的爱心，播洒到社会的每一个角落，她们不计名利、奉献爱心、服务社会的事迹多次被团县委、文明办专题报道。

多年来，办税服务厅一直秉承“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神，全体人员把对税收事业无限忠诚和不懈追求，化为对纳税人的优质服务。巾帼何须让须眉，独立税苑竞风流。每一位窗口人员，每一张年轻的笑脸，用真诚、用温情为窗口增添亮色，她们默默耕耘，奋发进取，用实际行动，去谱写新时代税务人的新篇章！