吴传训 陈 巍

“这个小盒子竟然这样神奇，这下我们用电更放心了，再也不怕变压器突然出现故障……”11月8日，国网安徽电力定远县供电公司党员服务队正在众兴菌业走访服务。当“变压器小卫士”安装完毕，看完说明书，得知“小盒子”具备变压器温湿度监测、声纹状态监测预警和位置信息追寻等多项功能，众兴菌业负责人李文武高兴地称赞“小盒子”很神奇。

定远县供电公司积极贯彻党中央和国家电网公司优化营商环境的决策部署，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以助力脱贫攻坚为核心任务，提前布局大客户、农业养殖、农副加工集中用电区域电网规划建设，加快乡村电气化进程。把优化营商环境、提升服务水平与新时代文明实践结合起来，与“四送一服”工作要求结合起来，在客户业务上做“减法”，压减报装时间、降低办电成本；在客户服务上做“加法”，主动服务、上门服务。

安徽众兴菌业科技有限公司位于定远县西卅店镇高潮村,是一家专门从事食用菌研发、生产、销售的科技企业，也是滁州国家级科技示范园龙头企业。2019年4月开始试投产,年产2万吨菌菇，年消纳小麦秸秆8万吨、鸡粪4万吨，吸纳就业人员600人以上，是吸收贫困人口就业，带动村级集体经济增收的“领头羊”。

8日上午，国网安徽电力定远县供电公司组织党员服务队来到众兴菌业，一面义务维护检修电力线路和电气设备，一面征询客户需求。在众兴菌业就业扶贫车间，党员服务队对菌菇房用电线路设备进行了巡视检查。向企业工作人员指导安全用电知识。同时，了解菌菇培育、采摘、冷藏等全过程温度、湿度对用电的特殊需求，进一步完善服务方案。“现在手熟了，每月工资能拿到5000多元。家门口就业，还能照顾老人孩子，在这里上班我们好开心！看到你们经常来维护电器，我们更安心了。”说这话的时候，笑意一直写在众兴菌业女工、西卅店镇青山村祠堂村民组乔克选的脸上。

在企业配电控制室，党员服务队一边检修设备、测试计量装置，另一边，服务队成员、供电公司营销部负责人鲍永春正在与众兴菌业负责人李文武深入交流，详细了解用电需求。在锅炉房，当得知7台锅炉采用燃气型锅炉，鲍永春就锅炉用电相关优惠政策、电价标准向客户作了详细介绍，推介电能替代方案，通过安全性和运行费用对比，企业负责人表示将纳入二期项目规划方案。

交流中，众兴菌业负责人李文武面露难色欲言又止。原来，按照产权界面划分，众兴菌业的10千伏专线应由众兴企业负责安全维护，企业起步阶段，进料、生产、仓储、销售等各个环节事务繁冗，希望供电公司给予帮助。鲍永春表示：“众兴菌业不仅是供电公司的大客户，你们的扶贫车间带动了这么多贫困户脱贫，为你们提供高质量供电服务，我们义不容辞！”说完，拿起电话“马上办”！安排众兴菌业属地永康中心供电所当即组织多名业务骨干，针对众兴菌业的4回10千伏专线进行巡视维护消缺，砍伐线路通道内树木150多棵，装设防撞标识牌8副，埋设“禁止钓鱼”警示桩10处，并向周边群众发放禁止钓鱼宣传手册300多份，宣传安全用电常识和高压线路下钓鱼的危害性，为企业安全用电和正常生产保驾护航。

“我们厂筹建以来，你们就一直忙前忙后，反复优化供电方案，定期‘体检’线路设备，为我们省钱又省心。没有了用电后顾之忧，我们将尽快启动二期项目，更多吸收周边农民就业，共同做好扶贫大文章。”忙碌了一天，当晚，众兴菌业负责人李文武打来电话，对供电公司党员服务队表示感谢。

除了上门服务大客户，进入秋收季以来，在定远县桑涧乡桑北村定远县民之源鹅业有限公司，在大桥乡官塘村鲁宗远养鸡场，在义和村甲鱼养殖基地，在七里塘乡刘孝柱农产品加工专业合作社……身着红马甲的定远供电12支党员服务队志愿者穿梭忙碌在全县各个乡镇，根据客户不同需求，拟定“一户一策”服务方案，以“党建+优质服务”让客户实实在在感受“获得电力”，全力构建“以客户为中心”的电力营商环境，受到客户普遍欢迎。