人生就像一场演出，人们在其中扮演各种角色。在社会心理学当中，“角色”是指与某一特殊位置有关联的行为模式，或者是角色代表着一套有关行为的社会标准。人所扮演的角色与人的心理健康密切相关。当个人成功地扮演了他（她）的各种角色时，既满足了社会的期望，同时也满足了个人的需求。反之，不能胜任各种角色的人，则很可能在不同的生活处境中遇到困难。

一位男士倾诉他的苦恼。他是某国家机关的处级干部，最近因工作需要，多次跟一些企业经理打交道。经过交流，他发现很多同龄人的收入都比他高，有些人年薪是他的几倍甚至十几倍。相比之下，他觉得心理不平衡。一方面，他在单位兢兢业业，为工作付出了很多精力和时间；另一方面，政府机关的性质决定了他的收入不可能太高，而他也要养家糊口，家庭经济负担很重，妻子为此老是抱怨。

这位男士面临的问题，在心理学上叫作“角色冲突”。角色冲突，是指当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，个体不能执行对角色提出的要求就会引起冲突的情绪，出现心理上、行为上的不适应、不协调的状态。角色冲突有两种表现形式，即角色内冲突和角色间冲突。

角色内冲突：是指针对同一个角色，社会上的人们对其抱有不一致的期望和要求，或者角色承担者对这一角色的理解不一致，使角色承担者内心产生一种矛盾与冲突。例如，有些工人希望厂长能提高他们的工资、奖金，改善他们的住宿条件等，同时又期望厂长能减少他们的劳动时间，变通严格的厂规厂纪等。

角色间冲突：指同一个主体内，两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突。比如，作为单位员工，他承担着工作任务；作为丈夫，他承担着养家的任务；作为儿子，他承担着赡养老人的义务。假如父母生病住院，作为儿子的他应该去照顾，但是他同时还要上班，还要去学校接送孩子上学，这些角色就可能在时间和空间上产生矛盾。

生活中，很多人都要承担不同的社会角色，这些角色之间经常会有冲突。那么，怎样才能应对角色冲突带来的压力呢？

角色接纳。无论处于哪个行业，做何种工作，都是社会正常运转不可缺少的一部分。所以，既然在某个岗位上工作，就要去接受和认同自己的社会角色。要做到对自己角色的接纳，就要学会调整情绪，调整认知，合理宣泄不良情绪；做到对角色的认同，可以进行积极的自我对话，从目前的岗位上找到工作的意义，发现这份工作对社会的贡献，认可自己的付出和成绩。

角色调整。当不同的社会角色发生冲突时，要进行适当的反省，除了找出冲突的客观原因之外，也要从自身寻找原因。如果个体不断提高自己的整体素质，重视角色学习，增强角色适应能力，也能够在一定程度上缓解角色冲突。在现实生活中，要结合自己所做的工作，不断学习岗位需要的知识和理论，提高技能，及时充电。

角色升华。出现角色冲突时，要冷静下来仔细思考。实际上，很多人都在从事非常平凡的工作，这些工作虽然平凡，但都是在为国家和人民做贡献，这就是个人的价值所在。

每个人都会承担不同的角色，都可能面临不同的角色冲突，这些冲突并不可怕，关键是以正确的态度去面对，不断调整自己，适应形势变化，有效地化解心理压力。