本报讯 今年以来，龙蟠街道高度重视便民服务中心建设，以区划调整、人员重新整合为契机，进一步配齐配强中心工作人员，聚力工作人员“三提升”，提高便民服务满意度，让便民服务中心成为服务群众的靓丽窗口名片。

提升业务水平。针对街道人员重组的实际，组织新旧工作人员做好工作交接和业务培训，确保新进驻大厅的工作人员第一时间熟练掌握办事流程，确保各项便民服务不间断。

提升服务热情。要求工作人员微笑办事，做到微笑挂脸上、服务记心间；始终将人民群众视为亲人，把群众事当作自己的事来办；在办件的过程中始终做到“热心、诚心、耐心”，为群众提供优质高效服务，坚持使用文明用语，让办事群众高兴而来、满意而归。

提升办事效率。在网上公示各类办件程序和材料，为办事群众提供复印打印等服务，简化办事流程，极大节约群众办事时间，对于不在受理范围的事项，主动告知办理程序，真正让群众做到少跑路。 (王庆辉)