本报讯 在抗击新冠肺炎疫情期间,凤阳经开区对于涉及疫情的信访投诉问题优先受理、优先处置、速办快办,为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造良好的社会环境,确保疫情防控期间辖区经济保持良性发展。
统筹安排,提高政治站位。切实做到一手抓好疫情防控不放松,一手抓信访主业不忽视,增强敏感性和预见性,对疫情形势进行分析研判、提早安排,细化工作预案和防控措施,压实责任,抓好工作落实。
畅通渠道,创新信访举措。疫情期间,实行“你有诉求我视频,特殊情况我上门”的接访方式,积极引导和鼓励信访群众采用电话、微信等信访渠道,同时安排专门人员负责,梳理统计信访情祝,及时处置,确保群众“足不出户”便可表达诉求。
担当作为,强化工作机制。通过发挥凤阳经开区综治中心的职能优势,及时反映、全力维护好特殊时期的群众诉求;在配合开展疫情防控工作的同时,做好自身防护,深入到群众中间协调推动问题解决,确保将园区防风险、护安全、战疫情、保稳定各项举措落地生根。
截至目前,共受理群众网上反映信访投诉事项7件,均办结完成,回访满意率100%。 (单乃宝)