“你们这里真暖和，像宾馆一样，没想到在外面也能住上这样的屋子。”4日下午，一名和家人失联的外地男子在市救助站得到妥善安置和照料。为保障困难群众基本生活，确保生活无着的流浪乞讨人员安全过冬，我市持续开展“寒冬送温暖”专项行动，对陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员积极施救。最近一个月以来，已累计救助生活无着人员288人次。

联动巡查不松懈

11月3日，合肥市肥东县响导乡唐井村村民唐康妹，将一面印有“热心救助、情暖人间”的锦旗送到了全椒县救助站，并接走了走失多天的母亲。

10月30日上午，全椒县马厂派出所护送一名女性精神障碍流浪乞讨人员到全椒县救助站。全椒县救助站立即安排女性工作人员对其进行清洗更衣，并安排专人负责生活照料等工作。10月31日，又将其送至滁州市第二人民医院进行治疗。在工作人员与其对话沟通，寻找家庭地址、姓名等线索的基础上，核实到该流浪人员的基本信息，并与其家人取得联系。

在“寒冬送温暖”专项行动中，我市完善市县乡村四级救助网络，建立协调机制和领导干部定点联系救助管理机构制度，在乡镇设立救助服务点。同时民政、公安、城管等部门联合成立巡查组，深入车站、市区繁华地段、地下通道、桥梁涵洞等生活无着人员易聚地展开拉网式巡查，加大对新拆迁区域内待拆房屋巡查力度，引导流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助。截至目前，全市22支巡查组累计开展巡查救助760余次。

优化服务不脱节

我市通过公布救助热线电话、发放救助宣传单、设置救助引导牌、印制“爱心救助卡”等多种方式，帮助群众和生活无着人员知悉求助渠道和救助机构地址、联系电话等信息。坚持救助机构24小时值班和首接负责制，规范接待、入站、站内管理、查询、宣教、离站“一个过程”，完善救助管理和保护措施，充分尊重生活无着人员人格尊严。强化“互联网+”寻亲服务,协调公安机关采用DNA比对、指纹、人像识别等方式，核实受助人员身份信息，帮助返乡受助人员解决现实困难。今年以来，全市累计寻亲成功50人次。

对生活无着人员中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便人员，统一送至救助机构接收救助。对能够自行返乡的，为其购买车票护送上车。对不能说清地址的，交救助机构妥善安置，待查清身份后送回原籍。对突发急病人员，及时协调急救机构或直接护送至医疗机构进行救治。对经劝说仍不愿进站救助的，发放方便面、面包等食品和棉被、大衣等御寒物品，详细告知救助管理机构联系方式和求助方式，并做好动态跟踪。入冬以来，全市累计发放物资280余件，护送和帮助购买车票返乡145人次。

（郝腾飞 全媒体记者胡文峰）