本报讯（葛晓军) 今年来，黄湾乡围绕民生工程领域及淮河行蓄洪区安全建设。把信访工作作为党委政府联系群众的桥梁，巧用“三部曲”，做实信访工作。

落实责任，加强协作。该乡围绕民生工程及淮河行蓄洪区安全建设易出现矛盾纠纷和苗头隐患，开展全面排查。把涉及移民困难群体的热点、难点、焦点问题列入排查重点，把不稳定因素作为排查重点，对排查出来的矛盾纠纷和问题进行责任落实。每周召开一次乡、村例会，加强乡与村、村与村之间的信息共享，确保矛盾及时得到化解。截止10月底，共排查各类纠纷37起，调处36起。调处率达97.3%。

加强沟通，减少隔阂。一方面，该乡组织相关职能部门深入安置区开展法制宣传教育活动，与群众开展座谈，主动倾听群众诉求，加强对移民的政策引导，采取走访慰问等多种形式，做好困难群众等重点信访群体的疏导、维稳工作，关心他们的生活，帮助他们解决实际生活困难。争取群众的理解、信任和支持。另一方面，针对信访中存在的重点问题，疑难问题，在每周例会上围绕重点领域，重点群体，涉稳重点人员进行认真研判，全力以赴推动问题解决。

解决诉求，为民解忧。该乡秉持着化“堵”为“疏”的原则。要求相关负责人主动站到群众身边，乡综治办发挥专业精神，做到跳出“信访看信访”分清类别，在分清超利益诉求和合理诉求的基础上，需要村委，乡党委政府出面调解的，联合国土、人社、民政、司法等部门协调联动及时就地的把信访问题解决在基层，对重大矛盾纠纷及隐患实行领导包保、带案下访，确保小事不出村，大事不出乡。