史慧君

“以前有了矛盾不知道该找哪个，现在直接到街道的矛盾纠纷调处中心，很快就有专人跟进解决。”提起银花街道综治中心的变化，居民张先生深有感触。这一变化背后，是街道近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过系统化机制建设推动基层治理现代化的生动实践。

“一站受理”，让群众“只进一扇门，解决所有事”。建立“一站式”矛盾纠纷调处中心，将法律咨询、人民调解、司法等服务集中到一个平台，方便群众一站式反映、协商、解决矛盾纠纷。中心实行“首问负责+全程跟踪”机制，确保居民反映的每一起矛盾纠纷都得到闭环处置。去年以来，中心累计调处各类纠纷240余例。

“双向化解”，源头治理与多元调解并行。坚持将矛盾化解在基层，一方面落实领导干部接访下访制度，定期安排街道班子成员接待来访群众，全年接访160余次；另一方面建立“人民调解+司法调解+行政调解”三调联动机制，引入专业力量参与复杂矛盾化解，调解成功率达95%，有效防止“民转刑”案件和群体性事件发生。

“三网融合”，专群结合织密治理网络。通过建强专业综治队伍、优化66个基础网格力量、打造“七色光”志愿巡逻队，构建“专业+网格+群防”三网融合的治理体系。网格员每日巡查，及时排查隐患、化解小矛盾，今年以来已在网格内处置各类问题2000余件，“人在格中走、事在格中办”成为常态。

“四项机制”，系统保障长效运行。建立“三级组织统筹、网格源头管控、部门联动处置、跟踪回访评估”四项机制，形成“收集-分拨-处置-反馈”工作闭环。通过信息共享、联合执法、一案一策等方式，确保问题真解决、矛盾不反弹，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。

街道将继续深化综治中心规范化建设，努力打造新时代“枫桥经验”的银花样板，让平安成为辖区最温暖的底色。