全媒体记者包增光 通讯员刘海乐

新春佳节期间，家家户户沉浸在团圆的喜悦中，供电保障更是容不得半点马虎。日前，国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所里，党支部书记张柳带着几位同事，动身前往之前约好的许奶奶家。老人住在南谯区梅铺社区，离所里约十分钟车程。临行前，张柳和同事仔细清点了工具与备用材料。

“闺女你们一来，咱心里就踏实多了。”看到张柳登门，许奶奶热情招呼。张柳一边陪着奶奶话家常，一边安排同事排查用电隐患。不到半小时，几个老旧插座和破损的插排就全被换上新的。担心老人记不住，张柳还手把手地指点安全用电注意事项。临别时，她再次叮嘱：“有用电的事，一定记得给我打电话。”

腰铺镇地处城乡接合部，安置小区集中、外出务工人员多、人口流动性大。为此，供电所建立一份特殊台账，记录辖区内孤寡、留守老人的信息。每逢天气变化，张柳便会提前带人上门，排查线路、更换设备，将服务做在前头。

从许奶奶家出来，张柳和同事又赶往另外一处小区，那里新能源汽车充电桩接电工程正加紧进行。随着新能源汽车的增多，春节期间，居民充电桩报装需求明显增加。所里提前储备各类线缆材料，在流程允许范围内加快接电，确保车主尽快充上“放心电”。

针对房屋空置后线路老化、电器损坏等问题，张柳带着同事们提前梳理长期“零电量”用户，联合社区、物业开展隐患排查。同时，他们还推出“流动服务”，春节前后十几天里为上百户返乡家庭办理用电业务。

“我们多跑一点，用户就能少跑一些，让供电服务既有速度又不失温度。”如今，“用心用情服务”已融入腰铺中心供电所员工日常工作，所里连续五年保持供电服务“零投诉”。奔波一天，张柳声音带着倦意，但望向窗外渐次亮起的灯火，她的脚步依然轻快：“每次看到家家户户亮起的灯，心里就暖暖的。”