本报讯 2月2日上午，安徽唯晟电器有限公司一名巴基斯坦籍参保职工到来安县政务服务大厅人社窗口，申请办理社会保险退保业务。由于该职工仅能使用英语交流，大厅工作人员第一时间推荐精通英语的陈晨为其提供专属双语服务，全程用英语沟通对接，高效完成退保业务办理，贴心服务赢得外籍友人的高度认可。

在业务办理过程中，陈晨以流利的英语与外籍职工耐心沟通，细致了解其离职回国的具体情况，精准解读了安徽省外籍人员社保退保的政策规定、办理流程及所需材料，并逐一解答其关于个人账户资金退还、办理时限等方面的疑问。针对外籍职工的需求，工作人员开启便捷服务通道，严格按照社保退保办理规范，快速完成材料审核、信息核对等全流程操作，顺利为其办理了退保手续，确保社保个人账户本息资金按规定足额退还。

业务办结后，该巴基斯坦籍职工对来安县人社局专业、高效、贴心的双语服务表示十分满意，并由衷感慨：“我已来中国五年多，中国是一个非常安全的国家，很舍不得离开。”一句朴实的称赞，既是对来安县人社政务服务工作的肯定，更是对我县民生服务温度的生动诠释。

据了解，该县人社局将持续聚焦群众办事需求，不断丰富服务内容、提升服务能力，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，为县域经济社会发展营造良好的营商环境，让所有办事群众都能感受到人社服务的温度与速度。

（人社宣）