本报讯 1月20日，马年贺岁纪念币、纪念钞发行首日，工行滁州分行各兑换网点浓浓年味与喜悦笑脸相互交织，马年贺岁纪念币、纪念钞迎来了一波兑换热潮。

马年贺岁纪念币、纪念钞兑换工作中，工行滁州分行各兑换网点提前谋划，组织员工开展专项培训，熟练掌握预约核实流程、防伪特征识别及支付操作要点，开设专门的纪念币、纪念钞兑换绿色通道，为顺畅兑换筑牢基础。同时通过网点公告等渠道清晰公示兑换时间、所需证件等关键信息，主动讲解马年纪念币、纪念钞特色亮点，让客户在兑换中感受生肖文化魅力。针对老年客户等特殊群体，各兑换网点安排专人提供“一对一”全程引导，协助核对预约信息、完成支付操作。

此次纪念币、纪念钞兑换活动，不仅是一次文化与金融的交融，更让市民在各兑换网点感受到了新春的温暖与喜悦。下一步，该行将持续优化服务流程，把便民举措落到实处，以更优质的金融服务回应市民期盼，在传承文化的同时传递国有大行的责任与担当。 （程开龙）