本报讯 1月12日下午1点50分，一位神色慌张的老人冲进工行滁州全椒支行营业室，急切地向工作人员求助：“我的钱要被骗走了！”老人称遭遇电信诈骗，其银行卡内9万余元面临被盗刷风险。

该网点负责人与大堂经理第一时间上前安抚老人情绪，并同步启动反诈应急处置流程。通过核查发现，老人手机已被境外诈骗分子远程控制，正持续发送转账短信，情况非常紧急。负责人果断关停手机、拔掉手机卡，切断远程操控；柜员同步紧急冻结银行卡。各环节紧密衔接，最终成功保住老人全部资金。

此次高效堵截电信诈骗，是工行滁州全椒支行营业室践行“我为群众办实事”理念、筑牢金融反诈安全防线的生动体现。近年来电信网络诈骗手段持续翻新，退货退款类骗局已成为针对老年群体的高发诈骗类型，工行始终将群众财产安全放在首位，凭借快速响应机制、专业规范的操作流程，有效织密了金融安全防护网。

工行滁州全椒支行营业室将持续聚焦老年群体等易受骗人群，常态化开展反诈宣传进社区、进网点活动，重点拆解退货退款、冒充客服等高发诈骗套路，普及“不轻信、不透露、不转账”防诈准则，以有温度的金融服务，切实守护群众“钱袋子”安全。 （林 潇）