王梦晗

为践行金融为民使命，助力长三角一体化建设，根据《中国人民银行滁州市分行关于印发〈滁州市长三角金融小院建设实施方案〉的通知》文件精神及总行部署，滁州皖东农商银行大王支行作为滁州市长三角金融小院项目建设指定参与网点，深度融入小院“服务长三角一体化、助力园区企业发展”核心定位，全程跟进前期筹备、深耕企业服务对接，以“摸准需求、精准对接”推动小院从“落地启动”向“精准服务、协同赋能”高效过渡。

聚焦基础筑牢，抓实前期筹备三举措

为夯实金融小院运营根基，滁州皖东农商银行大王支行紧盯工作节点、锚定要求落地，以三项务实举措为小院起步保驾护航。深化政策学习定方向，专题组织人员研学《滁州市长三角金融小院建设实施方案》《滁州市长三角金融小院工作规则》，全面吃透小院岗位职责、服务流程及协同机制，确保服务方向与人民银行滁州市分行同频，切实把“规范服务流程、夯实运营基础”抓手落到实处。配合阵地建设强保障，主动联动中新苏滁高新技术产业开发区管委会及人民银行滁州市分行，协助完善小院专属办公阵地后勤事宜，从硬件配套上为小院运营扫清障碍。梳理产品资源做储备，系统归集支行金融服务产品，全力配合小院编制《企业金融服务产品手册》，为后续快速对接企业需求备好“工具箱”，推动前期筹备工作走深走实。

聚焦企业需求，深推企业走访三到位

自9月25日小院正式入驻中新苏滁高新技术产业开发区管委会以来，滁州皖东农商银行深度参与，分阶段走访企业，以“全周期需求闭环”为目标，实现走访服务三个“到位”。企业覆盖到位，累计走进30家园区企业，通过“面对面沟通+需求清单调研”的方式，做到重点企业、潜力企业走访全覆盖。档案建立到位，严格落实“一户一档”要求，为每家走访企业建立专属金融需求档案，精准记录企业基本情况、诉求要点。需求梳理到位，共汇总10余条企业金融需求，重点厘清“融资扩规降本、跨境结算便利、汇率风险指导、网银功能优化、收付汇效率提升”五大类痛点，全面掌握企业服务需求“画像”，为后续精准服务打牢数据基础。

聚焦难题解决，实现诉求响应三及时

针对走访中企业反馈的实际问题，滁州皖东农商银行坚持“快速联动、高效处置”，以三个“及时”推动需求闭环。问题响应及时，在获悉滁州皖东农村商业银行“一般户不能使用网银代发工资”诉求后，第一时间联动人民银行滁州市分行及相关金融机构，搭建协同处置机制。方案制定及时，结合企业薪资发放紧迫需求，迅速明确问题解决路径，打通服务堵点。难题解决及时，通过多方协同推动，顺利解决企业网银代发工资问题，直接缓解企业运营压力，实现需求“受理－处置－反馈”全闭环。

下一步，滁州皖东农商银行将紧盯企业诉求，深化与小院的协同联动，紧盯“11月底完成园区企业全覆盖”目标，不断优化服务流程、提升响应效率，以更实举措、更优服务助力滁州深度融入长三角一体化发展大局，为小院建设贡献金融力量。