□龙敏飞

最近，深圳的一位小哥火了，两年来，他带着一把卷尺，穿梭在深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬儿”，被人们称为“卷尺哥”。出乎大家意料的是，这位“卷尺哥”所到之处、所指之弊，件件有落实，每个问题几乎都被有关部门“秒整改”。人们不禁感叹：“这就是深圳速度吗？建议全国推广。”

“卷尺哥”的走红，激起了网民对城市“微观革命”的关注。从井盖次日被修平到挡道树木迅速移走，再到斑马线及时重绘，只要“卷尺哥”发现问题并发布视频，城市治理就及时跟进、积极整改。与其说是“卷尺哥”走红，不如说是深圳的“城市治理”走红。在现实生活中，不少人也曾试图当“卷尺哥”，反映生活中遇见的“小问题”，如噪声污染、路灯问题等，但多数都“石沉大海”。久而久之，市民们参与城市治理的热情，便会消耗殆尽。但“卷尺哥”的反映，则能迅速得到整改。这背后，源于深圳打造的“看得见民意的系统”和“未诉先办”机制。而这，才是此事最值得关注的问题。

“卷尺哥”备受关注，还代表着民意的方向。近年来，随着公民意识的不断觉醒，许多市民参与公共事务的热情不断增长，“卷尺哥”与深圳城市管理方的良性互动，正是许多人期待中城市治理该有的样子。真正的城市治理，不是政府部门的“单兵突进”，而是需要全体市民的共同参与、建言献策、积极行动。人民城市人民建，人民城市为人民，这是常识，理应得到充分的信仰与尊重。

进一步来说，市民们也期待类似“卷尺哥”与城市管理方一般的良性互动，能在更大范围内被复制推广。对各个城市来说，一方面，要尊重民意的反馈，只有各地有足够的包容之心，且能积极响应，才能培养出自己的“卷尺哥”，扮演着城市治理“啄木鸟”的角色。另一方面，要加强智能化的应用，依托数字化治理手段构建快速响应机制，让民意能在第一时间内得到关注、反馈，并积极推动问题的解决。

“卷尺哥”现象，应该被广泛复制推广。因为，这本质上是对城市治理温度、效率与精度的一种呈现。只有每一座城市都有自己的“卷尺哥”，都能做到“秒整改”，城市才会成为人与城双向奔赴的温暖共同体。而这，才是现代化人民城市的正确打开方式。