本报讯 近年来，全椒县西王镇以党建统领为核心，坚持源头治理、前端化解，立足“抓早、抓小、抓苗头”的理念，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头，化解在萌芽，切实提高群众安全感和满意度，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

强化党建引领，落实矛盾隐患排查。构建“党委书记抓全镇、班子成员抓村组、综治信访抓协调”工作机制，创新“党总支+片区长+网格员+信息员”服务管理体系。从镇村党员干部、退休干部、“五老”人员、乡贤等群体，选优配强54名网格员，利用走村串巷、走进田间地头、召开“板凳会”等形式，化身“信访登记员”、“矛盾调解员”，及时了解群众诉求和困难，切实解决群众的烦心事、愁心事和忧心事。今年以来，全镇网格内摸排矛盾线索38件，化解信访案件7件，化解率达100%。

重视初信初访，畅通群众诉求通道。认真落实镇班子领导公开接访、带案下访、跟踪回访制度，以党员干部的“铁脚板”，找准群众“真心声”、找到发展“真问题”、找出破解“真办法”。畅通信、访、网、电等信访渠道，不断优化信访服务，组织开展《信访工作条例》、信访法治化工作指南及“导引图”“路线图”等信访法律法规学习宣传，引导群众依法理性有序信访。强化首问首办责任制，建立“接诉即办、马上就办”快速响应机制，及时办理群众来信、来访事项，提高初信初访一次性办结率和化解率，确保信访件件有着落、事事有结果。今年以来，该镇共接待来访群众42批59人次。

加大督查力度，提升信访工作质效。围绕“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进”为目标，该镇建立周研判汇总、旬会商交办、月通报交账的信访工作机制，以“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”为工作导向，对处理进度进行跟踪督查，确保处理方案及时反馈，处理结果及时落实，处理成果及时巩固，做到及时受理、按期办结、如期参评、群众满意，高质量化解，提高信访质效。今年以来，该镇共办理网上信访事项18件，化解率、满意率均达100%。

（江帮平）