本报讯 南谯区人大常委近年来不断拓宽代表密切联系群众渠道，持续推进代表联络站点建设，采取“察民情、听民声、问民需、聚民意”四步工作法，直面群众诉求，直击问题症结，推进基层治理提质增效。

建好用好“站点”，广联系察民情。高标准建设代表联络站点21处，按就近就便和发挥专业优势原则，将各级人大代表编组入站点，把群众“请进来”，常态化开展接待选民活动。同时，在村（居）服务大厅、人口居住密集小区等设立群众联系点，结合“为民办实事”“优化营商环境”等主题活动，代表主动前往征集社情民意。今年已联系选民2600余人次，真正走进群众、融入群众、服务群众。

“线上+线下”融合，听民声暖民心。发挥代表联络站点作用，听取群众反映的问题，能现场解答的，当场回复，不能现场解答的，转交相关职能部门解决，及时跟踪督办反馈。利用“省智慧人大”“扫码见代表”等线上平台，推动代表履职零距离、全天候。今年已开展“选民接待日”活动220次，收集各类诉求262条，跟踪解决道路维修，易涝点积水等民生实事214件。

开展特色活动，问民需汇民智。通过联络站、社区服务大厅、居民议事亭等载体，围绕群众急难愁盼问题，代表常态化开展“矛盾大排查”“有困难找代表”等主题活动，力促问题的解决符合群众期盼，真正做到“民有所呼、我有所应”。

强化建议办理，聚民意解难题。建立代表建议办理清单制，结合群众诉求，细化工作任务，明确责任单位，实现对账销号、监督闭环。对群众反映强烈的佑安公园噪音扰民问题，区人大通过“专题调研+现场交办”，圆满解决噪音扰民问题，获得群众一致好评。

（杨华勇 杨读俊）