本报讯 “感谢热心的工作人员，帮忙找回了丢失的手机，挽回了经济损失”。近日，客户王女士手持一面印有“热心帮助 伸张正义”的锦旗走进皖东农商银行遵阳支行营业厅，向工作人员真诚高效的优质服务表示感谢。

据了解，数日前，遵阳支行综合柜员接待了一位神色慌张的中年客户，该客户激动地表示需要将其银行卡冻结。工作人员先安抚客户不要着急，并积极询问事发原由。客户表示自己的手机不慎丢失，该手机微信绑定了银行卡快捷支付且密码设置过于简单。在了解这一情况后，柜员立刻与客户确认账户余额并打印当日流水逐笔核对。交易记录显示其绑定的银行卡上午9时在本地一超市消费了600多元，与客户行动轨迹明显不符，立即告知客户可能存在被盗刷的情况，并提醒立即报警。接警后，公安部门依据客户流水显示的信息，及时开展排查，已于当日抓获犯罪嫌疑人，成功挽回了客户损失。

皖东农商银行始终将“服务滁州城乡居民”作为奋斗目标，用实际行动践行为民服务宗旨，通过不断加强日常宣传，将金融知识带进社区，致力于提高社区老年人的金融风险防范意识，帮助青年人树立正确的消费观，进一步履行金融机构的社会责任和义务，有效保护群众的合法权益，为共筑防骗防护墙，守好居民“钱袋子”贡献力量。

（牛成志 张 妍）