本报讯 近日，凤阳县人社局联合街道，将社保服务进万家的咨询台搭进了菜市场周边的人流密集处。紧扣“人人享有、人人尽责”主题，工作人员把养老保险、工伤保险、社保卡应用等政策咨询搬到集市现场，让民生服务不再局限于政务大厅的窗口之内。

集市现场，工作人员早早搭起咨询台、摆好宣传展板，将各类社保宣传手册分类摆放到位。面对参保缴费档次、养老待遇资格认证、灵活就业参保、社保卡挂失激活等高频问题，人社局和街道工作人员避开生硬术语，结合本地政策实例逐条细致解释。活动共接待群众咨询100余人次，发放宣传材料120余份，现场协助3名老年人完成了养老待遇资格认证。

集市上的对症开方，是凤阳社保服务下沉的一个缩影，其背后是一张越织越密的保障网。2026年上半年，凤阳县参加基本养老保险达52.47万人，城镇职工基本养老保险参保9.28万人；工伤保险参保5.87万人，失业保险参保4.43万人。在覆盖面持续巩固的同时，服务方式也在同步升级，针对老年群体不会用手机的痛点，凤阳正推行以数据比对为主的静默认证模式，让大多数待遇领取人员在无感中完成资格认证，变坐门等人为数据服务。线下，全县已建成社银合作网点37个，授权办理参保登记、社保卡注销、待遇查询等20余个高频事项，把服务窗口延伸到了群众家门口。

线上渠道的同步发力，进一步消除了政策传递的盲区。今年5月至6月，凤阳县人社局业务骨干走进“和美乡村直播间”，聚焦城乡养老保险、职工社保等热点，单场直播最高同时在线达2708人，累计回应群众关切1000余条。从“赶大集”到“云端答”，凤阳社保政策宣讲形成了线上线下互补的立体网络，让不同年龄、不同习惯的群众都能找到适合自己的咨询渠道。

在扩面征缴的同时，针对重点行业和新兴群体的精准服务也在提速。围绕外卖骑手、环卫工人等流动性强、工伤风险相对较高的群体，凤阳县人社局组织业务骨干深入配送站点和作业一线，聚焦工伤业务经办、全员参保和补充工伤保险落实等实操问题开展面对面辅导，重点对雇主责任险与工伤认定衔接等事项提供具体指导，力求把人人享有落到最需要保障的链条末端。

凤阳县将常态化开展社保进市场、进小区、进门店活动，持续做实全民参保宣传，不断延伸基层社保服务触角，切实将社保惠民政策落到实处。

（盛 辉）