本报讯 近日，凤阳县枣巷镇依托和美乡村直播间，开展城乡居民医保政策专场直播宣讲，将医保政策课堂搬上屏幕。

直播现场，镇医保工作人员用通俗易懂的乡土话拉家常。围绕居民医保参保缴费标准、线上代缴方式、门诊慢特病认定、异地就医备案、医保电子凭证激活、医疗救助等群众关切事项，结合身边真实案例细致讲解，手把手演示线上办理操作步骤。

针对网友提出的老人代缴医保、慢病报销、在外务工就医结算等高频问题，主播实时在线答疑，及时回应群众诉求。遇到复杂问题当场登记，直播结束后跟进回访，做到事事有答复。直播间同步公示线下咨询渠道，方便群众线上学政策、线下办业务。

此次医保直播打破地域限制，精准推送惠民政策，有效减少群众跑腿。枣巷镇将持续用好和美乡村直播间，常态化开展民生政策宣讲，不断提升群众获得感、幸福感。 （许婷玲）