本报讯（全媒体记者包增光）不用跑窗口、不用排长队，打开手机就能和车管所工作人员“面对面”办业务。今年以来，市车管所在皖事通APP开展交管业务“视频办”试点，通过视频坐席远程核验、线上云签确认、证件快递到付，让9项高频车驾管业务真正实现“指尖办、家里办、随时办”。

据介绍，“视频办”依托安徽省统一政务服务移动端搭建上线。群众只需下载并登录皖事通APP，搜索“公安视频办”，完成个人身份核验后，即可进入专属业务办理窗口。目前，该平台可线上办理同一所有人名下机动车号牌互换、机动车共同所有人变更（夫妻双方）、补领机动车号牌、驾驶人自愿降级等9项高频车驾管业务。

线上办理流程简便高效。群众选定对应业务后，在线提交材料，即可进入视频等候区间。车管所工作人员通过视频坐席与群众点对点、面对面远程核验办理业务。针对需要签字确认的流程，同步发起线上云签，由群众在线完成审核确认。业务办结后，群众可线上缴纳工本费，证件支持快递到付，全程实现零跑腿、全线上闭环办理。

“视频办”服务是滁州车驾管网办业务的全新延伸与升级。该服务整合音视频通话、人脸识别核验、电子证照应用、线上支付等技术，将线下实体办事窗口平移至线上，打破传统车驾管业务线下办理的限制。截至9月10日，市车管所“视频办”累计受理业务201笔，群众满意度达100%。

“我们将继续立足群众需求、务实办好民生实事，持续完善‘视频办’系统功能。”市车管所相关负责人表示，该所正拓展业务覆盖面，推动上线网约车使用性质变更、取消驾驶证延期换领等群众需求迫切且交管12123平台尚未开通的网办业务，不断提升政务服务质效，切实增强群众办事的获得感与满意度。