本报讯 近年来，凤阳县黄湾乡聚焦困难群众兜底保障工作，立足辖区乡村实际，活用四则工作法，抓实摸排走访、便民服务、政策宣传、难题化解各环节，为辖区困难群众撑起民生保护伞。

做好走访摸排加法，实现救助上门。统筹乡民政办、村级民政专干、网格员力量，常态化深入村组开展入户走访，重点关注大病家庭、重度残疾人、独居老人、突发变故困难农户，及时掌握群众急难诉求。主动甄别符合救助条件对象，将困难群众及时纳入相应救助保障，推动社会救助由“人找政策”向“政策找人”转变。

做好流程优化减法，便民服务贴心。持续优化社会救助审核办理流程，用好审批权限下放乡镇政策优势，在精准认定救助对象的同时压缩办事环节。针对重病、重度残疾等行动不便群体，落实上门办、帮办代办服务，减少群众跑腿负担，打通为民服务最后一米。

做好政策宣讲乘法，惠民政策暖心。依托村务公开栏、村民议事会、新时代文明实践所（站）等载体，广泛宣传低保、特困供养、临时救助、残疾人补贴等社会救助政策。把政策讲解送到群众家门口，不断提高群众政策知晓率，坚持救助信息公开，保障社会救助红利惠及更多辖区困难群众。

做好难题破解除法，纾解办事堵点。根据工作需求，常态化组织民政业务培训、送业务下村，指导村级工作人员吃透救助政策、熟练业务流程。针对救助办理过程中出现的新情况、新问题，梳理任务清单，细化处置举措，着力破除群众办事堵点、卡点，及时回应群众急难愁盼。今年以来，新增低保户19户31人，特困户2户2人，临时救助26户，发放救助资金2.5万余元，申请药费补助99人，发放补助资金9.9万元。各村（社区）均成立救急难互助社，累计开展救急难活动25次，发放资金约1.3万元。

（葛晓军）