本报讯 滁城凤凰二村小区建成于20世纪80年代，一直未成立业主委员会，同时物业管理不到位，居民投诉居高不下，成为社区治理中的一块“硬骨头”。琅琊区来安路社区主动介入，启动物业更换程序，指导推动小区依法成立业主委员会，全力推动小区治理走出困局。

启动之初，该社区通过上门走访、入户摸底、邀请热心居民和老住户代表来社区座谈等多种形式，广泛收集居民对物业服务的意见建议，包括公共环境清理、停车费收取、安保巡逻等方面的具体感受，确保居民声音充分表达。在全面掌握居民诉求的基础上，该社区多次约谈老物业负责人，向其明确指出当前物业服务中存在的突出问题，阐明推动物业更换工作的合法合规性。

在推动老物业撤场的过程中，该社区同步协助小区依法成立业主委员会，指导业主按照法定程序完成选举工作，为后续新物业的选聘和入驻奠定组织基础。业主委员会成立后多次与社区召开会议，积极参与方案讨论和决策，有力推动新物业选聘工作有序开展。

目前新物业即将正式入驻。该社区也将继续做好后续工作，让居民真正感受到小区环境和服务品质的明显提升。

（王孟彦 陶靖雯）