本报讯 近日，来安路社区经过社区多环节推动、居民广泛参与，辖区内老旧小区凤凰二村的物业更换工作已进入收官阶段，新物业即将正式入场，困扰小区多年的治理难题有望得到彻底解决。

凤凰二村建成于上世纪80年代，共有居民400余户，是典型的老旧小区。由于建成年代较早，小区长期未成立业主委员会，原有物业管理缺位，日常环境卫生脏乱、公共设施维护缺失、安保管理漏洞多等问题突出，居民投诉居高不下，一直是社区治理的一块“硬骨头”。

物业更换启动之初，社区通过上门走访、入户摸底、召开热心居民及老住户代表座谈会等形式，广泛收集居民对物业服务的意见建议，围绕公共环境清理、停车费收取、安保巡逻等问题做足调研，充分吸纳全体居民的诉求与建议。

在掌握居民诉求的基础上，社区依据物业管理相关法规，多次约谈原物业负责人，明确指出当前物业服务存在的突出问题，阐明不履职尽责将按合同启动解聘程序，厘清了物业更换工作的法律边界与程序要求。同时，社区在小区各居民楼张贴物业撤场公告，明确告知居民原物业拟于6月正式撤场，既保障居民的知情权，让大家实时掌握工作进展、安心等待平稳过渡，也提前提醒居民暂停向原物业缴纳物业费，避免居民因信息不对称遭受不必要的经济损失。

在推动物业撤场的过程中，社区同步协助小区依法成立业主委员会，指导业主按照法定程序完成选举工作，为后续新物业的选聘和入驻奠定了组织基础。目前，业委会已正式履职，成立后多次与社区召开会议，积极参与方案讨论和决策，有力推动了新物业选聘工作的有序开展。

（王孟彦 陶靖雯）