本报讯 为进一步提升基层工作人员的沟通交流能力和矛盾处置水平，缓解一线工作人员心理压力，近日，同乐街道组织开展了一场面向街道和社区工作人员的专题心理讲座。

讲座以《基层治理赋能：柔性沟通、边界坚守与自我保护》为题，明确基层工作者“服务者非执法者”的角色定位，重点围绕“柔性沟通”技巧，通过“破冰建立信任”“沟通四步法”等实用方法，引导工作人员以共情、倾听与引导来化解群众心结，将对抗思维转变为协商思维。针对工作中面临的压力，讲座系统讲解如何从人身、法律、心理三个维度建立自我保护机制，并现场实操心理疏导疗法，引导大家循序渐进地放松身心、释放压力。

讲座最后设置了脑电波专项测评环节，用专业脑波仪采集、绘制个人脑电波图谱，结合图谱数据解读分析，帮助参训人员直观认知自身情绪状态、专注力水平等身心特质，并针对性地给出科学可行的压力调节、情绪舒缓等建议，提升街道和社区工作人员的服务软实力与心理韧性。

（胡子雯）