本报讯 明光市法律援助中心立足公共法律服务窗口阵地，坚持“小窗口服务大民生”，充分发挥法律援助兜底保障职能，切实满足群众多元化法律服务需求，把法律援助民生实事落到实处。

该中心实行咨询、申请、初审“一窗通办”，打通8028148咨询热线、皖事通等线上渠道，针对农民工、老年人、退役军人、残疾人等重点群体开辟快速通道，对劳务报酬、赡养、工伤、涉军维权类案件实行当天审批、当天指派，高效化解一批涉民生矛盾纠纷。今年以来，窗口累计接待来访咨询1260余人次，线上热线解答群众法律咨询920余件。

该中心在窗口配齐法律援助申请书、经济困难承诺书等标准化文书模板，印制办事指南宣传折页，方便群众取阅使用。严格落实一次性告知、容缺受理工作机制，对材料不全的群众一次性告知补正清单，次要材料缺失可先行受理，减少群众往返跑腿。落实老年人、重度残疾人等特殊群体绿色通道，提供预约服务、上门服务。今年以来，窗口实行容缺受理28件，上门提供法律援助服务100余次，用心用情让群众感受法援服务温度，群众咨询接待满意度保持98%以上。

紧扣优化营商环境和基层治理工作要求，该中心积极推动窗口服务向外延伸，常态化开展法援进企业、进乡村、进社区、进军营活动。深化与法院、人社、退役军人事务局、妇联、残联等部门协同联动，健全案件转介会商机制。依托乡镇（街道）工作站、村居联系点，联动基层法律顾问，面向务工人员、退役军人开展专题普法宣讲，现场答疑解惑。充分发挥律师值班作用，引导群众依法理性维权，不断扩大法律援助制度知晓率，把矛盾化解在基层，切实筑牢民生维权法治防线。 （牛 勇）