本报讯 近日，明光市医保局主动靠前、积极作为，联动蚌埠市五河县医保部门高效处置一起异地就医结算故障，成功帮助困难群众顺利完成医保“一站式”结算，切实将医保惠民政策落到实处。

“我父亲是蚌埠低保人员，早已办理异地居住备案，在明光住院却不能一站式结算。”家属焦急来电求助，患者为五河县参保低保对象，长期在明光生活就医，在市中医院出院结算遇阻，参保地反馈手续齐全，家属一筹莫展，向明光市医保部门寻求帮助。工作人员耐心安抚群众情绪，详细记录患者参保、就医及备案相关信息，第一时间启动问题处置流程。为快速破解结算难题，工作人员迅速对接医院核对住院信息，联系技术人员排查系统故障。随即工作人员对接五河县医保经办机构，两地部门打破地域壁垒、线上高效联动，补齐完善转诊备案信息，顺利疏通结算系统堵点。

随着备案信息补录完成，医保结算系统顺利恢复正常，患者在明光市中医院结算窗口成功完成“一站式”结算，基本医保报销、医疗救助待遇全部即时结算到位，家属悬着的心落地，异地就医难题顺利化解。

小小民生实事，彰显医保担当。明光市医保局将持续深化跨市域医保协同协作机制，聚焦异地就医经办难点、系统堵点，不断优化服务流程、提升经办效能，以更贴心、更高效的便民服务，切实守护好群众的“看病钱”“救命钱”，持续提升群众医保服务获得感与幸福感。 （陈 娇）