本报讯 近年来，琅琊区卫健委以“生育关怀·幸福家庭”怡养家园项目为载体，深耕“暖心工程”，构建起政府主导、部门联动、社会参与、个案帮扶的立体化关爱工作体系，从生活照料、医疗保障、心理疏导、养老服务、精神慰藉等多维度发力，为全区408户计生特扶家庭、601名特扶对象提供全方位、精细化、常态化的帮扶服务。

结对精准帮扶，服务常态走心。落实“双岗”联系制度，创新推行“4+N”结对帮扶模式，为每户计生特扶家庭配备由区卫健委党员、街道干部、社区（村）干部、家庭医生组成的专属帮扶力量，搭建起“点线面贯通、全方位覆盖”的纵横帮扶机制。通过“党员+特扶家庭”结亲交友的方式，常态化开展入户走访、上门服务、谈心解忧，精准掌握帮扶对象的生活难题、健康状况与心理需求，实现“困难随时帮、诉求及时应、服务不断档”，让特扶家庭持续感受到温暖关怀。

开通就医绿通，破解就医难题。为持有“特扶证”的群众开通专属就医绿色通道。辖区各医疗机构专门设立特色服务窗口，精简就医流程、优化诊疗服务，全面免除特扶对象的门诊普通挂号费、120急救费用，提供家庭医生签约服务、优先诊疗、便捷转住院等贴心服务，切实解决特扶群众看病繁琐、就医不便等实际问题。

打造暖心阵地，丰富精神生活。依托省级“暖心家园”试点项目，在琅琊街道古道社区现有场地，高标准打造集休闲娱乐、健康服务、心理疏导、日间照料于一体的多功能活动阵地，配套建设棋牌室、图书室、书画室、文化大礼堂、日间照料中心、专业心理咨询中心等功能区域。常态化开展健康讲座、公益义诊、兴趣培养等多样化文体活动，为特扶家庭搭建互动交流平台，丰富日常生活，排解孤独情绪。

深耕心理慰藉，筑牢心理港湾。针对计生特扶家庭的心理疏导需求，在滁州市率先通过政府购买服务模式，携手专业心理咨询机构搭建心理关爱服务平台，常态化开展个体咨询、团体辅导等心理服务，今年以来提供专业心理疏导服务50余人次，精准化解特扶对象的心理压力与情绪困扰。同时，常态化开展多元化联谊主题活动，今年先后组织元宵节百家宴、春日暖心行、妈妈生日会等特色活动5场。关爱活动覆盖面持续扩大，参与人数从2014年首次活动的30余人，增长至2026年元宵节活动的300余人，暖心品牌影响力持续提升。

完善养老保障，守护晚年安康。构建区级统筹、街道和社区落实的多级养老服务机制，不断拓展帮扶服务内容，从单一护理补贴延伸至全方位居家养老服务。对年满60周岁的特扶老人，政府统一购买每月5小时的家政便民服务；落实每日5元的助餐补贴政策，切实解决老年人就餐难题；精准推进适老化改造工作，累计已为8户特扶家庭完成改造升级。同时，开通养老机构优先入住通道，为3名困难特扶对象减免养老费用1.6万元，全方位筑牢计生特扶家庭的养老、生活、健康保障防线。

（朱鸿雁）