本报讯 定远县市场监管局深耕放心消费创建、抓实消费维权治理、深化部门协同联动，全方位优化县域消费环境，阶段性成效显著。获评2025年-2026年度全省市场监管领域消费环境突出问题排查整治先进集体。

诉求处置高效规范，维权质效稳步攀升。畅通12315平台、12345政务热线等多元诉求受理渠道，累计受理消费投诉、举报、咨询等2043件。严格落实限时办结、闭环处置工作机制，投诉按时初查率、按时办结率及举报按时核查率三项核心指标持续保持100%，消费投诉调解成功率达82.19%，实现消费纠纷源头化解、就地处置，切实提升群众消费获得感。

监管执法突出重点，民生保障成效显著。开展消费环境突出问题排查整治，针对美容、直播电商等乱象高发领域，通过专题研判会、行业行政指导会等形式，分析研判虚假宣传、价格欺诈等问题堵点，明确执法处置标准，举一反三强化重点行业全链条监管，从源头压降消费纠纷。代表滁州市消保委在皖南八市消保委组织建议暨公益诉讼交流会上作典型经验发言，分享全省首例县级消保委支持起诉的有毒有害食品公益诉讼案件办理经验，形成可复制、可推广的基层维权工作模式，获全省业内认可。

维权网络不断夯实，治理体系更加完善。深化ODR在线和解机制建设，全县ODR企业总数达67家。针对投诉高发经营主体常态化开展行政约谈，引导商户主动入驻在线和解体系，依托差异化和解规则适配商超、特色街区、专业市场、直播电商等不同业态，全面提升消费纠纷线上快速化解能力，持续健全多元协同的消费共治体系。承办的大额疤痕修复套餐消费纠纷案成功入选年度全省消费维权十大典型案例，2家企业成功入选年度安徽省放心消费优秀基础单元，培育南京都市圈放心消费承诺直播间1家。

（武宏霞）