本报讯 为践行“金融为民”理念，近日，交通银行滁州分行营业部聚焦老年群体金融需求，打造有温度的适老化特色网点。

硬件上，开辟敬老专区，设置无障碍通道、爱心专座，配齐老花镜、轮椅等便民物资；优化自助机具，调大字体与音量，保留全功能人工窗口，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

服务上，推行慢语速、多耐心的敬老服务，开设金融课堂，宣讲反诈知识，守护老人“钱袋子”；联动社区开展健康科普等公益活动，让网点成为传递温暖的敬老阵地。

延伸服务半径，组建志愿服务队，为特殊老年客户提供上门服务；对接民生场景，优化支付流程，畅通零钱、残损币兑换等基础服务，提升老年客户体验。

据了解，该行将继续深化适老化网点建设，擦亮“长春花”服务品牌，以更暖心、专业的服务守护老年群体幸福生活，打造本地银行业适老化服务特色名片。 （胡 静）