本报讯 为深化党建引领基层治理，提升网格化服务精细化水平，南谯区红庙社区党委创新推行“耐心倾听、细心排查、用心服务、恒心坚守”的“四心”工作法，以精细化网格服务办好民生实事，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

耐心倾听民声，畅通民意“直通车”。红庙社区网格员坚持常态化入户走访，今年以来，累计走访居民210余户次，收集民情民意30余条，诉求办结率98%以上，他们用耐心沟通拉近距离、化解隔阂，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，让民意沟通更顺畅。

细心排查隐患，筑牢安全“防护网”。红庙社区党委聚焦独居、空巢老人等重点群体，常态化开展安全走访与隐患排查，网格员面对面向群众宣讲安全常识、手把手提醒防范要点，对排查发现的隐患问题，严格落实现场处置、登记建档、闭环管理，做到不留死角、不漏隐患。今年以来，累计走访特殊群体80余户，排查消除安全隐患8处。

用心服务群众，当好居民“勤务员”。针对辖区老年居民多、公租房集中的特点，红庙社区聚焦民生小事，主动提供代办帮办、资格认证、政策宣讲、困难帮扶等暖心服务。今年一季度，累计开展便民服务110余次，帮扶困难群众40余人次，用贴心行动解民忧、纾民困、暖民心，让网格服务更有温度。

恒心坚守岗位，激活治理“新动能”。面对突发应急事件，红庙社区网格员始终冲锋在前、坚守一线，用实干担当守护群众利益。3月初，某小区突发车库进水，险情紧急。社区网格员第一时间赶赴现场，紧急协调力量抢推车辆，挽回群众财产损失约10万元。针对受损车辆，网格员全程耐心安抚居民情绪，细致做好情况登记、沟通解释及后续对接工作，有效稳控现场、化解矛盾。 （高超 董超）