本报讯 近日，记者走进天长市千秋街道综合治理中心，宽敞明亮的大厅秩序井然。来访群众在休息区有序等候，工作人员主动引导至开放式接访窗口。在这里，群众与接待人员面对面而坐，沟通直接、氛围融洽。

“您好，请先喝杯水。”“您慢慢说，我们详细记录。”工作人员语气温和、耐心倾听，并依据实际情况提供建议：“您反映的问题可以通过法律途径解决，我们可协助联系社区法律援助。”每一句询问都被认真对待，每一次诉求都被郑重记录。贴心的服务让前来办事的群众感受到尊重与温暖。

前来反映问题的张先生感慨地说：“以前办事常要跑多个办公室，有时还找不到人。现在直接在综治中心登记，一站式接待、一对一沟通，效率高、态度好，我们心里踏实多了！”

为畅通群众诉求渠道，践行“以人民为中心”的工作理念，推动矛盾纠纷化解在基层，千秋街道综治中心于2025年底正式启用。综治中心整合开放式服务台、群众休息区、调解工作室等多功能空间，集信访接待、矛盾调解、法律服务、便民咨询于一体，打造成为基层综合治理的“前沿阵地”。

这一创新举措，不仅打破了以往群众反映问题“门难找、人难见”的困局，更以主动、透明、高效的服务模式，拉近了街道与居民的距离。综治中心运行以来，始终秉持“民有所呼、我有所应”的宗旨，以耐心聆听民声，以真情化解民忧，以实干破解难题，成为密切干群关系的“连心桥”，也为辖区和谐稳定奠定了坚实基础，让基层治理真正有温度、接地气。

（张 旭 周文婷）