本报讯 “当时急着用钱，听说能帮我‘修复’征信办贷款，我就信了。后来让我签字寄材料，我根本不知道那就是投诉，差点钱财和信用两空。”凤阳县个体户王某回忆起这段经历，仍心有余悸。令他感动的是，在人民银行滁州市分行统筹，联合银行机构、公安部门及法律服务机构协同推进下，不仅骗局被揭穿，1.38万元款项也被全额追回，同时为王某的征信诉求开辟正规处理渠道，切实守护了群众“钱袋子”与征信权益。

2025年末，经营超市的王某因急需资金周转，接到一通推销“低息贷款”的电话。对方得知其曾因贷款逾期被拒后，转而推销“征信修复”服务。王某信以为真，签订《居间服务合同》，先后支付“服务费”共计1.38万元。随后，对方以“办理手续”为名，让王某在一份未说明用途的文件上签字寄出。直至银行工作人员上门核实，王某才意识到自己无意中发起了“征信投诉”。

人民银行滁州市分行接到相关投诉后，敏锐察觉“投诉人表述不清、诉求与案由不符”等疑点，未作简单转办，而是主动上门普法，向王某讲解《征信业管理条例》及“征信修复”骗局的常见套路。在工作人员耐心沟通下，王某主动提供了合同、转账记录等关键证据。

随后，人民银行滁州市分行组织涉事银行及法律专家开展案情会商，明确既要打击不法行为，也要全力为群众挽损。一方面，指导银行为王某对接专业律师，分析合同问题并向中介方发出律师函，要求退还费用；另一方面，协助王某整理证据向中介所在地派出所报案，配合警方调查。在双重压力下，涉案中介将1.38万元全额退还。

目前，针对王某反映的信用记录问题，相关银行已启动征信异议处理程序，确保其合法权益通过正规渠道得到保障。

（张佳旋）