本报讯 定远县医保局始终将群众需求放在首位，针对群众在医保领域遇到的急难愁盼问题，通过优化服务流程、提升服务质量等举措，切实为群众排忧解难，让医保服务更有温度。

慢病认定“提速办”。通过优化审批流程、扩充审批专家库，将普通门诊慢性病审批时间缩短50%。实现10种慢性病“即申即享”和8种慢性病“免申即享”，让慢病患者更快享受医保待遇，减轻经济负担、提升生活质量。

特殊群体“上门办”。针对高龄、重病、行动不便等特殊困难群体，医保局联合乡镇（街道）医保经办员、村（社区）网格员，主动上门为特殊群体办理医保电子凭证激活、异地就医备案、参保缴费等业务。目前已提供上门服务129人次，获得群众及家属好评。

政策咨询“下沉办”。医保宣讲小分队深入乡镇（街道）、村（社区）、企业开展医保政策宣传和咨询活动。同时，针对老年人等群体，印制发放通俗易懂的“医保政策明白纸”8000余份，内容涵盖常见业务办理指南、高频咨询问答等，基层医保政策知晓度持续提升。

（曹 洁）