琅 文

在琅琊区创业北路社区，有这样一位人大代表，他始终以“人民选我当代表，我当代表为人民”为座右铭，用实际行动诠释着新时代人大代表的责任与担当。他就是琅琊区七届人大代表、创业北路社区党委书记韦邦柱。

创新治理模式

织密服务网络

基层治理是国家治理的基石。韦邦柱深知，要提升社区治理效能，必须创新工作方法。他率先在全区推行“党建+基层治理网格化”新模式，将基层党建、综治维稳、文明创建、困难帮扶等各类网格整合成治理“一张网”，实现“一网统揽、一格全管”的治理格局。这一创新举措不仅打破了部门壁垒，更让服务群众的触角延伸到社区的每个角落。

为打通服务群众的“最后一公里”，韦邦柱创新打造“帮助345”工作站，优化人大代表接待日制度。他每月定期联合社区党委、辖区民警、物业企业、小区业主委员会等多方代表进“站”接待群众。在这里，群众反映的问题能得到及时收集整理，简单问题当场解决，复杂问题则通过“红板凳议事会”协商解决。2025年度，共组织召开红板凳议事会13次，收集掌握群众反映问题26个，全部帮助协商解决。这种“群众有需求、代表有响应、问题有解决”的工作机制，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。

践行“345”工作法

暖心服务零距离

“人大代表不是官，而是群众的贴心人。”这是韦邦柱常挂在嘴边的一句话。他带头践行“345”网格工作法，将温暖送到居民心坎上。“三必访”制度确保了对特殊群体的常态化关怀：对包保的网格内普通家庭每季度必访一次，残疾人、低保户等困难家庭每月必访一次，独居老人每天必访一次。通过定期上门为独居老人、残疾人家庭提供免费拆洗窗帘、清洗床单被套、大件衣物等服务，让特殊群体感受到贴心的温暖。

“四必清”工作要求网格员对家庭情况、人员构成、安全设施、矛盾隐患必清，对可能存在的家庭矛盾隐患及时化解，让群众感受到安心；“五必到”则确保对家庭变故、生活困难、邻里纠纷、突发事件、治安案件必到，让居民感受到被关心。

线上线下联动

精准对接民需

在信息化时代，韦邦柱创新推行“线上+线下双联动”民意收集模式。线上依托智慧社区平台和代表帮助微信群，打破时空限制，让居民随时随地反映诉求；线下则通过“帮助345”工作站和各小区党群服务站点，面对面倾听群众心声。这种全方位、立体化的民意收集网络，确保了民情民意的及时传递。

针对收集到的意见建议，韦邦柱定期组织召开“红板凳协商议事会”，邀请社区党委、辖区片警、党员代表、居民代表、物业公司等多方参与，通过面对面交流讨论，共同研究解决方案。他特别注重跟踪问效，持续跟进掌握议定事项后续办理情况，并向居民反馈办理结果，确保件件有回音、事事有着落。

初心不改显担当

为民服务无止境

在韦邦柱的带领下，创业北路社区发生了翻天覆地的变化。社区的治安环境得到显著改善，居民的幸福感和满意度大幅提升。但韦邦柱从未满足于已有成绩，他常说：“服务群众永远在路上”，正是这种永不懈怠的精神，让他在群众心中树立起了人大代表的光辉形象。

韦邦柱用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用行动温暖民心。他不仅是社区治理的“领头雁”，更是群众信赖的“贴心人”。在他的身上，我们看到了新时代基层人大代表的责任担当，也看到了共产党员全心全意为人民服务的初心本色。这份坚守与奉献，必将激励更多基层工作者在为民服务的道路上砥砺前行。