本报讯 凤阳县玄武街道聚焦基层矛盾化解难题，大力推广“解铃人”志愿服务项目，通过不断探索与创新，最终形成了老邻居说和、退役军人助力的特色模式，为基层治理注入温暖力量，成为辖区群众交口称赞的“矛盾化解利器”。

作为项目的发源地，新城社区因人口密集、人员构成复杂，曾长期面临邻里争执、物业矛盾等纠纷问题。为破解这一治理痛点，社区党员干部深入走访调研、反复探索实践，最终找准“退伍军人公信力强、老邻居熟悉民情”的优势结合点，牵头组建“解铃人”队伍，让专业力量与本土优势双向赋能，推动调解工作从“被动应对”转向“主动靠前”。

项目推广以来，“解铃人”队伍从最初的5人发展到如今的24人，累计化解邻里矛盾、物业纠纷、家庭争执等各类问题千余件，调解成功率始终保持在95%以上。特别值得关注的是，不少曾是纠纷当事人的居民，在问题圆满解决后主动申请加入队伍，用自身经历“现身说法”来帮助更多居民解开“心结”。居住在知音花园的范女士曾因装修噪音与邻居产生冲突，经调解后不仅与邻居冰释前嫌，还加入队伍参与到调解工作，她常说：“亲身经历过调解，更懂矛盾里的难处，能帮助大家握手言和，我心里也充满了成就感。”

如今，“解铃人”已成为玄武街道基层治理的“金名片”。经街道大力推广，调解经验已辐射至周边社区，惠及更多居民，不仅有效减少了矛盾升级，更拉近了邻里距离，让社区更有凝聚力。未来，玄武街道将继续壮大队伍、完善机制，让“解铃人”的作用持续发挥，为建设和谐社区注入更多“红色力量”。 （张 晨）