任社轩 杨读俊

“以前办社保要跑好几个窗口，现在一个柜台就能全搞定，真是省了不少事！”近日，在南谯政务服务中心人社窗口办理业务的市民王女士，对新推出的“社保综合柜员制”连连称赞。

为切实解决传统社保经办“多头跑、材料繁、耗时长”的民生痛点，南谯区人社局聚焦群众与企业“急难愁盼”，创新推出系列服务举措，以高效便捷的政务服务打通惠民利企“最后一公里”。

“综柜改革+好差评”双管齐下，实现服务提质增效。针对过去社保经办“分窗受理、多窗跑路”的不便，率先在政务服务中心设立社会保险征缴和失业保险综合服务窗口，全面推行“社保综合柜员制”。通过打破业务壁垒、整合服务资源，将原本分散在多个窗口的社保登记、缴费核定、待遇申领等业务“打包整合”，企业和群众只需取一次号、到一个窗口、交一套材料，即可完成所有关联业务办理，真正实现从“一门分窗”到“一门综柜”转变，达成“一门办、一号办、一窗办”服务目标。

“人社+税务”跨界通办，打造服务集成样板。进一步简化社保参保缴费流程，创新试点“人社+税务自然人社保业务通办”集成窗口，构建“社会保险参保缴费”一件事一次办的政务服务便利体系。试点数据显示，通过该模式，社保参保缴费办事环节减少75%，办理时间压缩50%，成功实现“进一扇门、办所有事”的服务目标，大幅降低群众与企业的办事成本。“以前交社保要先去人社局核基数，再去税务缴费，现在一个窗口就能办完，材料也只交一次，太方便了！”某企业财务人员在体验“人社+税务”通办后说。

“政策找企”精准推送，激活助企发展动能。打破传统的“企业找政策”被动模式，创新建立“政策找企”机制，通过大数据技术，整合企业用工参保、经营状况等多维数据，筛选符合稳岗返还、社保补贴等政策条件的企业。对匹配成功的企业，工作人员第一时间通过电话、短信、上门走访等方式推送政策信息，指导企业准备申报材料，加快资金拨付。目前，该区已为1650多家企业发放稳岗返还资金454万多元，惠及职工1.2万人，有效帮助企业减轻经营压力、稳定就业岗位，为区域经济高质量发展注入又一动能。