本报讯 为破解当前物业管理中“效率低、响应慢、监管难”的痛点，学习先进地区智慧物业建设经验，近日，由来安县住建局牵头，联合移动公司、电信公司、中徽建组成考察小组，赴嘉兴市、蚌埠市、芜湖市开展智慧物业项目考察学习工作，通过实地观摩智能设施应用、数字化管理流程，为来安县推进智慧物业建设“取真经、找方向”，赋能小区治理智能化，让物业管理更高效，业主居住更舒心。

一屏统管，物业运维告别“人海战术”。在芜湖市某社区的智慧社区管理中心，一块实时更新的“智慧物业指挥大屏”让考察组眼前一亮。屏幕上清晰显示着小区“设备运行状态、业主服务工单、安全预警信息”等板块，电梯运行参数、水泵压力值等实时跳动，异常数据自动标红，小区各角落的监控通过AI算法，自动识别“高空抛物、消防通道占用”等风险，触发预警后同步推送至安保人员手机。

一键服务，业主生活实现“指尖便捷”。“不用跑物业，手机上就能缴物业费、报修、预约家政，甚至连访客进门都能远程授权。”蚌埠市移动公司工作人员通过业主端向考察组演示了小区智慧物业小程序的功能：点击“报修”，上传家中漏水照片、选择“水电维修”类型，2小时内就收到物业客服人员的电话预约，水电师傅将上门进行查看并维修。

此次考察让大家认识到，智慧物业不是“简单装设备、建平台”，而是通过数字化手段重构“物业-业主-政府”三方关系，解决物业管理实际问题。来安县住建局表示将以“取真经、办实事”的态度，把考察成果转化为实际行动，以业主需求为导向，前期将通过业主大会、社区座谈等方式，收集业主最关心的需求，如：“停车难”“报修慢”“公共收益不透明”等，优先开发解决这些问题的功能。同时，加强对物业人员的培训，确保智慧平台“能用、会用、用好”，让智慧物业真正“便民不扰民”，成为“破解物业难题、服务民生需求”的有力抓手。

（陈功倩）