本报讯 南谯区龙蟠街道将“滁州有让”精神融入基层治理，创新升级“逢四说事”工作法，构建“服务聚人气、议事解民忧”的基层治理新格局，高效解决群众诉求的做法获得居民广泛认可。

在龙蟠街道，每月4日、14日、24日的“说事日”已成为居民参与基层治理的固有“约定”。街道突破传统议事模式局限，创新推出“服务+说事”融合机制，在各社区议事点同步开设爱心义诊、义剪等便民服务项目。便民服务人员在提供服务过程中主动收集居民诉求，志愿者携带的“说事登记本”化身民声“移动信箱”，让议事环节在贴近民生的烟火气中自然推进。

“有让”精神是街道“逢四说事”工作的鲜明特色。街道将其深度嵌入“四纵五横”调解体系，整合网格、社区、街道矛调中心、党工委四级工作平台，汇聚网格员、法律顾问、“五老”志愿者等多方力量形成治理合力。通过“让一步海阔天空”的理念引导，推动各类矛盾纠纷高效化解，相关调解经验被编入“有让”典型读本在辖区内推广，为基层治理提供实践参考。

数字赋能为“逢四说事”工作注入高效动能。街道专门开发“随手拍”诉求反馈小程序，居民可随时上传各类民生诉求，后台系统自动对接“说事”事项清单，实现诉求收集与处理的无缝衔接。同时建立“问题、任务、措施、责任”四清单管理机制，简单事项现场办结，复杂问题启动“吹哨报到”机制，联动住建、城管等职能部门协同处置。

“说事不是终点，满意才是目标。”街道建立健全履约回访制度，对各类民生事项整改落实情况跟踪问效。今年以来，辖区12345政务服务便民热线投诉量同比下降11%。据了解，街道还将进一步拓展服务范围，新增政策咨询、法律援助等服务内容，持续擦亮“逢四说事”工作品牌，让其成为破解基层治理难题的“金钥匙”。 （薛训伟）