本报讯 今年以来，凤阳县人民检察院控告申诉检察部门坚持以党建为引领，积极探索党建工作与业务工作深度融合的新路径，创新工作方法，持续提升为民服务的能力与水平。

党建+信访接待，打造温馨便捷服务窗口。该院在12309检察服务中心专门设立“党员先锋岗”，由党员干警带头为群众提供专业化、人性化服务。同步开设企业法律服务“绿色通道”及妇女儿童权益保护专属窗口，严格执行“三个当场”工作要求——对符合受理条件的诉求当场办理、材料不齐全的当场一次性告知、不符合条件的当场做好释法说理与情绪疏导。服务中心配备法律书刊阅览架、案件信息触摸查询屏、免费文印设备等便民设施，并设置群众意见留言簿，主动接受社会监督。通过“线上+线下”一体化服务模式，为来访群众提供高效便捷的“一站式”检察服务，切实做到群众信访7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。

党建+“关键少数”，推动矛盾化解实质高效。严格落实院领导包案制度和检察长接待日制度，提前公示接访安排，院领导面对面听取群众诉求。对院领导接访的案件，当日组织研究并提出明确处理意见，对重大疑难事项建立跟踪督办机制。充分发挥院领导“头雁”引领作用，综合运用检察听证、司法救助等多种方式，努力实现矛盾纠纷的实质性化解。通过在首办环节全力消解信访纠纷，确保群众诉求责任落实到位、办理程序规范高效、矛盾纠纷就地化解。

党建+多元司法救助，构建精准多元帮扶体系。积极构建由控申部门牵头协调、内部多部门协同配合的司法救助一体化工作格局，将建档立卡贫困户、妇女儿童、退役军人、残疾人等特殊群体作为重点救助对象，根据个案情况和当事人实际需求制定个性化救助方案。对获得司法救助后仍然面临生活困难的当事人，主动联合民政、妇联、退役军人事务局等部门，实施“司法救助+N”多元综合帮扶，提供心理疏导、技能培训、就业扶持等延伸救助服务。同时积极开展上门服务工作，简化申请流程，协助当事人准备相关材料，做好救助全流程服务，让人民群众切实感受到检察司法的温度。

（吴长忠）